Foire aux questions

QUELS SONT LES HORAIRES D'OUVERTURE DE LA BILLETTERIE? 

- Il n’y a pas de billetterie physique sauf les soirs de spectacle. Le guichet ouvre de 19h au début du spectacle. La billetterie en ligne est ouverte 24h/24h, en cas de besoin pour vous accompagner dans votre démarche d’achat nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 18h.

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JE N’ARRIVE PAS A JOINDRE LE SERVICE DE BILLETTERIE ? 

- Consultez cette rubrique vous y trouverez probablement la réponse à votre question, si ce n’est pas le cas laissez-nous un message clair avec un numéro à rappeler ou mieux envoyez un mail avec vos coordonnées et votre question à contact@folieslyriques.com

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PEUT-ON ENVOYER SA DEMANDE DE RÉSERVATION PAR EMAIL? 

- Si vous ne réussissez pas à prendre vos billets en ligne, c’est possible mais nous ne pourrons pas vous faire choisir vos places, dans votre demande préciser la date, le spectacle, la catégorie et le nombre de places ainsi que les éventuels tarifs réduits, nous vous transmettrons un lien de paiement valable 12h au-delà nous ne pourrons garantir vos places. Après paiement nous vous enverrons vos places.

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EST-ON OBLIGÉ DE RÉGLER SA COMMANDE IMMÉDIATEMENT? 

- Oui sinon les places sont remises en vente

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JE N'AI PAS REÇU D'EMAIL DE CONFIRMATION DE MA COMMANDE. QUE DOIS-JE FAIRE?

- Commencez par vérifier vos spams, le mail vient Hérisson production, si rien dans les spams vérifiez auprès de votre banque le débit de votre CB, si non la commande n’a pas été prise en compte recommencez, si l’opération est débitée vous pourrez retrouver vos billets en vous connectant à la page billetterie avec vos identifiants et en allant à la rubrique mes billets en bas de page.

 

QUAND ET COMMENT RÉCUPÉRER MES BILLETS? 

-A tout moment en vous connectant à la page d’achat de billetterie avec vos identifiants et en allant à la rubrique mes billets en bas de page, si c’est une invitation ou un billet à récupérer sur place vous pourrez le récupérer au guichet le jour du spectacle à partir de 19h

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POURQUOI PRIVILÉGIER LE E-BILLET? 

- Cela évite les impressions inutiles les billets peuvent être scannés directement sur votre smartphone par nos hôtes et hôtesses d’accueil , de plus si vous perdez votre billet papier et qu'une personne rentre en salle avec votre billet vous ne pourrez plus y accéder.

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FAUT-IL IMPRIMER SON BILLET ÉLECTRONIQUE? 

- Ce n’est pas nécessaire les billets peuvent être scannés directement sur votre smartphone par nos hôtes et hôtesses d’accueil

 

QUE FAIRE SI JE N'ARRIVE PAS À TÉLÉCHARGER MES BILLETS? 

- Vous pouvez les imprimer

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QUE FAIRE SI JE N'AI PAS REÇU / J'AI PERDU / J'AI OUBLIÉ MES BILLETS ? 

- Connectez vous à la page d’achat de billetterie avec vos identifiants et en allez à la rubrique mes billets en bas de page.

 

PUIS-JE DONNER MES BILLETS À UN AMI? 

- Oui les billets ne sont pas nominatifs mais si vous avez bénéficié d’une réduction nécessitant un justificatif il est possible que votre ami doive s’acquitter de la différence de prix sur place

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PUIS-JE DEMANDER LE REMBOURSEMENT DE MES BILLETS? 

- Aucun remboursement des billets n’est effectué sauf annulation du spectacle par les organisateurs.

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PUIS-JE ÉCHANGER MES BILLETS? 

- Nous n’organisons pas d’échange

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J'AI UN BUDGET LIMITÉ, PUIS-JE ASSISTER À UNE REPRÉSENTATION ?

- Pour chaque spectacle nous proposons des places à 15€ plein tarif et 10€ tarif réduit*. Ne tardez pas pour réserver et consulter tous nos tarifs !

*certaines de ces places peuvent être à visibilité réduite